ALUNO         PROFESSOR         CONTATO

EM BREVE NOVAS TURMAS.
* 30 horas complementares para alunos Ítalo (Graduação / Pós-Graduação)
*Carga horária: 15horas

Conteúdo programático

Definição de processo;

Como realizar o mapeamento de um processo processo;

Técnicas de desenho de processo: fluxograma

Ciclo PDCA;

Eficiência, Eficácia e Efetividade;

BPM;

Gestão da mudança.