O curso

Com consumidores cada vez mais exigentes, garantir a qualidade nos serviços tem sido uma das maiores preocupações entre as empresas no mercado. Nesse cenário, a Ítalo oferece o curso Estratégia de Qualidade em Serviços.

Atualmente, a garantia de qualidade deve ser vista não mais somente como um diferencial competitivo, mas também como uma forma de prevenir possíveis problemas, evitando assim, fatos que possam prejudicar de alguma forma o estabelecimento ou relacionamento com o consumidor.

O objetivo do curso é possibilitar ao participante o gerenciamento da qualidade e produtividade empresarial objetivando a busca pela redução dos custos operacionais e a distribuição e venda de um produto ou serviço por meio da integração de todas as fases do seu ciclo: medição, avaliação, planejamento e melhoramento. Ao final do curso, o aluno estará capacitado para atuar em todos os setores das empresas, na busca da comunicação com os clientes para criar uma relação de confiança e fidelização.

Pré-requisitos

Ser graduado e atuar no mínimo 02 anos na prestação de serviços.